اكسب العميل

نعيش في عصر متطور وجديد وفي مجتمع يستقبل كل ما هو جديد. و بات العمل التجاري هدف كل شخص يرغب بأن يكون تاجر أوصاحب عمل حر. و بدأت المشاريع التجارية تتواجد وبسهولة في مواقع التواصل الاجتماعي، ومنهم من انتقل لافتتاح محلات تجارية بعد أن حصل على مدخول كبير من ارباح في مواقع التواصل الاجتماعي. وعلى كل صاحب مشروع أن يتواصل بشكل دائم مع عملائه، فالعميل اليوم أصبح أكثر دراية و فهماً للسوق ولا يمكن خداعه. والتمسك بالعميل اليوم يوفر عليك الكثير من اساليب الدعاية والاعلان مدفوعة الثمن. فمن خلال عميل واحد راضي يمكنه أن يقوم بالتحدث مع الآخرين عن منتجاتك والدفاع عنك كأنه هو صاحب هذا المشروع. أما ما حصل لي كان شيء مخالف تماماً، ففي أحد الأيام تواصلت من احدى المساريع الصغيرة وحددت موعد للحصول على الخدمة وهذه المرة الأولى التي ألجأ فيها لطلب الخدمات من هذه المشاريع في منزلي من باب دعم. فبعد تأكيدي للموعد والتزامي بالجلوس في المنزل لاستقبالهم، تأخرت الخدمة فاستفسرت من صاحبة المشروع عن هذا التأخير، فقالت بأن احدى الزبائن أخرتهم فتوجب الامر التأخير علي مدة نصف ساعة. وبعد نصف ساعة لم يصل أحد، فعاودت الاستفسار، فأجابت بأنهم في طريقهم إلي. و مرت ساعة كاملة تأخير عن موعدي الأساسي، وبعدها أخبرتني السيدة بأن التأخير حدث من عميلة موعدها يسبقني وعلي الانتظار، فأخبرتها أنني لست مسؤولة عن تأخير غيري، وان كان فعليهم إبلاغي حتى يمكنني تدارك الموضوع على الأقل، فإن لم تحترم عميلة موعدكم عليكم على الأقل احترام موعدي. ومرت ساعة ونصف عن موعدي المحدد ولم يصل أحد، فأبلغت السيدة صاحبة المشروع أنني لن أستقبل أحداً في هذا الوقت فاحترام الوقت والمواعيد عندي له قيمة عالية . اعتذرت السيدة أكثر من مرة ولكنها عذرها كان من العميلة ولم تتحمل هي سوء تصرفها وإدارتها للموضوع، الى هنا أنهيت حديثي معها وحظرت رقمها ولن أتعامل معها أبداً. ما أود توصيله هنا أنك إن كنت صاحب مشروع عليك أن تهتم بعميلك لأن إن أسأت معاملته سيقوم بنشر هذا الحديث السيء عنك وستكون هذه بمثابة دعاية تسويقية سلبية لك ، اهتم بعميلك واكسبه فستربح.

رواية نضال

 

هذه المرة الأولى التي أقرأ فيها رواية للكاتبة سعاد صليبي، لطالما أعجبتني كتاباتها ومقالاتها، وكان من الصعب الحصول على إصداراتها في الوطن العربي، كونها قامت بسحب جميع الإصدارات من دور النشر كونها لم تكن عامل مساعد للكاتبة، ورأيت أنه رأي صائب، حيث قامت بإنشاء دار نشر خاصة فيها ووصول الكتب عبر طلبها من خلال الموقع كانت من أفضل تجاربي في توفير الكتب.

أما رواية نضال..

نضال تلك الفتاة اللبنانية المؤدبة والتي كان وجودها بعد ٤ سنوات من محاولة إنجاب والديها لها قصة ( نضال )، تحكي القصة الكثير من حياة العوائل اللبنانية واختلافاتها.

تتخلها قصة حب طاهرة نقية جداً في ذلك الزمن الذي نتمنى أن نراه في واقعنا اليوم، قصة حب تحكي عن حياء بنت وشهامة رجل، عن انتظار لمجهول وإيمان بالله تعالى، وأن لو مان لك نصيب بشيء في هذه الحياة لن تكون هناك قوة في الأرض تمنعه .

قصة لطيفة لذلك الزمن وبداية موفقة للكاتبة سعاد صليبي وأترقب لقراءة بقية إصداراتها.

في ضيافة أسامة المسلم

تحت رعاية برنامج خذ بيدي وهو أحد البرامج المنبثقة من ثلث المرحوم عبدالله عبداللطيف العثمان، أحد المشاريع الرائدة في خدمة المجتمع، حيث يدعم ويقدم البرامج التوعوية والمحاضرات والدورات التدريبية لكافة فئات المجتمع لرفع الوعي العام وتطوير المجتمع من خلال رفع وعي الأفراد ، ويدعم مشروع خذ بيدي الكثير من المشاريع الثقافية ومنها ملتقى كتاب وقهوة ، وهو برنامج للتحفيز والتشجيع على القراءة من خلال استضافة الكتاب ومناقشتهم في الكتب التي يتم اختيارها مسبقاً والهدف من هذا الملتقى الشهري هو استقطاب أكبر عدد ممكن من القراء المتمكنين أو غيرهم وتشجيعهم على قراءة على الأقل كتاب بالشهر ومناقشة الكاتب من خلال استضافته في الملتقى ، حيث يهدف الملتقى لدعم الكتاب في نشر كتبهم وتواصلهم المباشر مع القراء.

وتم استضافة الكاتب والروائي السعودي أسامة المسلم في الكويت تزامناً مع معرض الكويت الدولي للكتاب وهو شخصية مميزة وكاتب استثنائي. حيث التقى جمهوره الكويتي لأول مرة لمناقشة جميع اصداراته وسؤاله عن الاصدارات القادمة، وكان الكاتب يتميز بشخصيته المتواضعة واحترامه لجمهوره حيث أهدى جميع الحضور نسخه من اي اصدار يختاره كل ضيف، وقد أجاب عن تساؤلاتهم بكل رحابة صدر. ويشكر إداري ملتقى كتاب وقهوة الكاتب على قبوله الدعوة ورحابة صدره، ونتمنى أن نلقاه مرة أخرى.

يوم مع طيار

كتاب يوم مع طيار للكابتن فراس مال الله، طيار كويتي نفتخر فيه، نقل تجربة الطيران العلمية والعملية للقارئ من خلال كتبه ، اولهم كان اسرار الطيران، حتى اصدر كتابه الرابع والذي سيتوفر في الأسواق قريباً جداً. كتاب يوم مع الطيار يدخلك في يوميات الطيار ومهنة الطيران من إيجابيات وسلبيات، فلم تنتقل لنا صور حقيقية عن الطياريين ومهنة الطيران في الوطن العربي بشكل صحيح وواضح، فكان الكابتن الكويتي فراس مال الله أول شخص ينقل هذه التجربة سواء في كتبه التي أصدرها أو في وسائل التواصل الاجتماعي.

كابتن فراس من الشخصيات المعطاءة جداً له أهداف عديدة تدهشك حين تسمعه يتحدث، ويتقبل الآراء المختلفة ويجيب عن تساؤلات من يرغب بامتهان الطيران مهنة له، لذلك أنصح فعلاً بقراءة جميع كتبه لتغيير الأفكار السلبية والخاطئة التي حملناها في أذهاننا طوال هذه السنين والانتفاع من علمه..

@capt_feras

في ضيافة كتاب وقهوة

في انطلاق الموسم الثاني لملتقى كتاب وقهوة، تم استضافة الكاتب والروائي المتميز سعود السنعوسي، وذلك في مركز البروميناد الثقافي، في أجواء ثقافية مميزة تبادل فيها الكاتب مع الحضور الحديث حول مؤلفاته والاجابة على الأسئلة وتبادل الحوار الثقافي المثمر.

ملتقى كتاب وقهوة من البرامج المميزة لمشروع خذ بيدي الثقافي التوعوي المنبثق من ثلث المرحوم عبدالله عبداللطيف العثمان، والذي يهدف للتحفيز على القراءة وذلك من خلال استضافة كتاب مميزين في مجالاتهم، ومناقشة كتاباتهم المختلفة، ومد جسور التواصل بين الكاتب وقراءه، ويدير دفة اللقاء صاحبة فكرة الملتقى أ نور الزعابي.

ضيف الملتقى الكاتب والروائي الكويتي سعود السنعوسي الحائز على الجائزة العالمية للرواية العربية عام 2013 في دورتها السادسة عن روايته ساق البامبو كما حصلت الرواية في الكويت على جائزة الدولة التشجيعية في عام 2012.

و قد ناقش الكاتب مع حضور الملتقى رواياته سجين المراياساق البامبوفئران امي حصةحمام الدارناقة صالحة، واستطرد السنعوسي قائلاً مايهمني هو أن أنشر ثقافة بلدي من مفردات واثبات أن الكويت ليست نفط فقط بل بلد يحمل ثقافة.

في حين قالت نور الزعابي انه سيتم انشاء نادي تابع للملتقى باسم نادي كتاب وقهوة على أن ينطلق النادي في نوفمبر القادم وتقدمت الزعابي بالشكر للحضور الكريم وللكاتب سعود السنعوسي ولثلث العثمان وعائلة العثمان الكريمة، على دعمهم وثقتهم بهذا المشروع الثقافي التوعوي.

قصاصة من شيء

“مقاعد النجاح متوفرة في رحلة حياتنا لا داعي لأن نجلس في مقاعد الفشل”

حياتنا عبارة عن رحلة نختار نحن وجهتها إما نجاح أو فشل، لا يمكن أن تمر بنجاح دون فشل، وتجارب ودروس عديدة لتصل لمبتغاك وتحقق حلمك. في كتاب ( قصاصة من شيء) للكاتب والمدرب سلمان الكندري، أبدع في سرد النجاح ونشر التفاؤل والإيجابية في كتابه من خلال مقالات محفزة جداً، باسلوب رائع لا يخلو من المعلومات القيمة والجديدة ومن الأدلة والدراسات.

احتوى الكتاب على ستة عشر مقالاً وكل مقال كان متميز ومختلف عن غيره، ولم يخلو مقالاً من معلومة جديدة، أو سيرة ذاتية لشخصية ناجحة، حتى أنه تحدث عن قصة نجاحه واختياره لتخصصه الجامعي الذي أحبه ليحقق هدفه.

كتاب جداً رائع أنصح في قرائته.

كتاب / مملكة التأثير

” إن من الشعر لحكمة وإن من البيان لسحرا” البخاري

كتاب مملكة التأثير للكاتب سلمان داوود الكندري هو واحد من اصداراته الثلاث الأخرى، وهو رغم صغر حجمه حيث يمكنك الانتهاء من قرائته خلال ساعة واحدة، إلى أن يحمل الكثير من الفوائد في مجال الكتابة.

فانتقلت فصول الكتاب من أولوية الكتابة و أنواع الكتابات وفوائدها وأخيراً استعرض بعض الأفكار المميزة في الكتابة. تميز بإضافة الكثير من الدراسات الفعلية المؤثرة في الكتابة وفوائدها على النفس، واستعان بكثير من الشخصيات المؤثرة التي تحولت من شخصيات تكتب مذكراتها اليومية إلى شخصيات مؤثرة تاريخية.

كتاب جميل وبسيط يحمل رسائل جميلة ونصائح قيمة تضيف للشخص الكثير.

الطريق إلى الحب

” أنت خُلقت كي تكون محبوباً ومحبّاً على نحوٍ كامل في كل حياتك” د. ديباك شوبرا

في كتابه الطريق الى الحب تحدث الدكتور ديباك شويرا باسهاب عن العثور على الحب الذي يدوم طوال العمر من خلال فهم الروح بسبع فصول تشرح بعمق هذا المفهوم ، وفي نعاية كل فصل يضع بعض الاختبارات والتدريبات التي تساعد الشخص على فهم ذاته أولاً والتخلص من مخاوفه أيضاً التي تنعكس في تعاملات مع الحب مع الذات والطرف الآخر.

ويصحح ديباك شوبرا الكثير من المفاهيم الخاطئة تجاه الحب في مجتماعتنا وأفكارنا ومعتقداتنا، فغالباً نعتقد أن الحب أن تنخلى عن ذواتنا من أجل من نحب، ولكن الصحيح أن نكون نحن كما نريد ونتقبل الطرف الآخر وتكون أرواحنا مكملة لبعضها لا تتغطى روح على الأخرى.

والحب الروحاني الحقيقي هو طبيعتنا الفطرية التي تخلينا عنها بعد أن تم برمجتنا من معتقداتنا ومجتمعاتنا ، فبالحب يستطيع أن يداوي، أن يجعلنا آمنين، أن يلهمنل بقوته، أن يقربنا من الإله، وبه يكون كل شيء ممكنناً.

ترجم الكتاب الدكتور محمد ياسر و منال الخطيب، وهو من أجمل ترجمات كتبه وأكثرها عمقاً وجمالاً، ودار النشر هي دار الخيال من لبنان.

المستشار المهني

كثرت في الآونة الأخيرة إعلانات المدربين والمستشارين في سوق التدريب العربي، ومنهم من أعطى نفسه لقب ضابط استشاري، مستشار ، و دكتور حتى وهو لا يملك شهادة تؤهله لهذا العمل، وهذا أمر طبيعي في سوق لا يتواجد فيه القانون، لذلك كان من الصعب علي جداً أن أثق في أي شخص، ولكن ( لو خليت خربت ) كما يقال.

لأني من محبين التطوير الشخصي دائماً بحثت عن استشاري مهني يساعدني في مسيرتي المهنية حالياً، فبدأت بجلسات مهنية مع الأستاذ محمد الخواجة، وهو متخصص بعلم النفس والاستشارات المهنية والعلاج السلوكي الإدراكي، يتم عمل اختبار في أول الجلسة يساعد الشخص على معرفة ميوله الحقيقية والمساعدة على اختيار المهنة المناسبة التي تساعده على إظهار مواهبه ويستطيع من خلالها الإبداع فيما يعمل وإنجاز بأفضل طريقة.

وتتم بعدها جلسات تساعد الشخص على التخلص من أي مشاعر سلبية تجاه عمله أو حياته دون الحاجة لأخذ أي دواء نفسي كما يفعل بعض الإخصائيين والمستشارين، كذلك تتعرف من خلال الجلسات على ذاتك أكثر وتنتبه لتصرفاتك أكثر كونك تعرف ميولك واهتماماتك، وحالما تصادف أي موقف سلبي في عملك بامكانك العودة لمستشارك المهني وحل الموضوع بالطرق الصحيحة.

عن نفسي أعتبر هذا القرار أفضل قرار اتخذته، كون الأستاذ محمد الخواجة من الأشخاص المتمكنين فعلاً في عمله، وله أسس علمية دقيقة يسير عليها تساعد الشخص في حياته المهنية، وهو متخصص علمياً في هذا الجانب.

صفحته الخاصة في الانستغرام

https://instagram.com/mjk5_psych?utm_source=ig_profile_share&igshid=1x7c5k1saxsym

كتاب/ لغات الحب الخمس

قيل أن ” الحب هو أسمى معاني الجمال” وقيل أيضاً ” الحب يجعل العالم يتطور” هكذا اتفق المفكريين على كلمة الحب التي تعد أهم كلمة في اللغة.

كتاب لغات الحب الخمس لاستشاري العلاقات الزوجية ( جاري تشابمان) هو الكتاب الذي على كل شخص اقتنائه وقرائته وليس للمتزوجين فقط في رأيي الشخصي، والسبب أنني أؤمن أن على كل شخص معرفة ذاته أولاً حتى يستطيع فهم الآخرين فيما بعد.

يلخص الكتاب رحتله الطويلة في علم ( الأنثروبولوجي) علم الإنسان من خلال رحلاته ودراسته لمعرفة كيف يتواصل الناس في مفهوم الحب، فاكتشف أن للحب ٥ لغات تختلف أولوياتها من شخص لآخر، وعلى كل شخص معرفة لغته ولغة شريكه فيكون التواصل بينهم دائم والحب مستمر، وهم كالتالي:

١- الكلمات التشجيعية:

من المهم استخدام كلمات تشجيعية واسلوب الطلب وليس الأمر، والمدح والتشجيع، وينصح الكاتب الاشخاص الذين لا يحسنون اختيار الكلمات أن يقومو بكتابة مذكرة تحتوي على كلمات تشجيعية واستخدامها.

٢- تكريس الوقت

وهي نقطة مهمة ففيها صاحب هذه اللغة يحتاج أن يوفر الشخص الآخر اهتمامه له والاستماع مدة لا تقل عن ٢٠ دقيقة حسب الدراسات ولا يحتاج فيها الى نصائح كما يفعل أغلب الناس، بل يحتاج للفضفضة.

ومن المهم فيها أن الشخص يقوم بالتعبير عن المشاعر وليس عن أفكاره لذلك هو لا يحتاج للنصيحة إلا إذا طلب ذلك بنفسه.

وتشمل أيضاً أن يتشارك الشريكان بنفس الأنشطة معاً حتى لو لم يحبها أحد الأطراف ولكنها ستعبر عن الحب في نظر الشريك الآخر.

٣- تبادل الهدايا

يعتقد أغلب الناس أن جميع النساء يحبون الهدايا دائماً كتعبير للحب، وهو اعتقاد خاطئ فبعض النساء لا تفضل الهدايا كلغة الحب، والهدايا تنقسم لهدايا مادية ومعنوية ( كحضور الشخص الجسدي والفعلي في المواقف الصعبة التي يمر بها الطرف الآخر)

٤- الأعمال الخدمية

وهي من اللغات التي تسبب مشاكل عدة بين الأزواج، فبعض الزوجات تشعر بكثير من الحب في حال قام زوجها بأداء الأعمال التي تحتاجها من زيارة الجمعية، المستوصف، والقيام بالأعمال المنزلية.

٥- الاتصال البدني

وهو المطلوب بين الأزواج والأشخاص، فهناك من يحتاج امن يربت على كتفه وكأنه يقول له ( أنا هنا بجانبك)، وآخر يحتاج للاحتضان ليشعر بالأمان، وهناك معاني كثيرة للتلامس الجسدي.

ومن أجمل فقرات الكتاب أنه يحتوي على اختبار للأزواج والزوجات ليعرف كل منهم تسلسل درجات لغات الحب الخاصة به، ليفهم نفسه أولاً فيسهل عليه فهم شريكه في المقابل.

كتاب جميل أنصح به بشدة ويتوفر بعدة لغات ومنها العربية في مكتبات جرير.